Anul 2014, Romania. Se dau doua banci importante din Romania: Garanti Bank si Bancpost. Cu una din ele am o relatie contractuala de aproape un an si jumatate (Garanti), cu cealalta as vrea sa incep o colaborare. Dar ambele dezamagesc in cel mai grav caz posibil: relatia cu clientii. Sa le luam pe rand.

Garanti Bank. la aceasta banca detin cateva conturi. Am ales-o deoarece la momentul respectiv avea cele mai bune comisioane si foarte important, spre deosebire de celelalte banci din piata, nu taxeaza la sumele incasate. Cand am semnat contractul am intrebat daca exista o aplicatie de internet banking pentru smartphones. Mi s-a spus ca da, dar nu este publica, este pe ultima suta de metri,fiind in faza de testare cu angajatii. Aparent a ramas “pe ultima suta de metri”, aplicatia nu a fost lamsata nici pana acum. Am trimis o solicitare prin mail si folosind formularul de pe site in care am intrebat daca si cand se mai face aplicatia. Acum 2 saptamani. Nu am primit niciun raspuns.

bancpost. Acum (cred) aproape doua saptamani, Wizz Air a anuntat ca “schimba banca” si trece de ma BCR la Bancopost cu propriul card branduit. Avand in vedere faptul ca am avut o experienta neplacuta cu BCR si nu am vrut sa colaborez cu ei dar imi doream un card Wizz, am contactat, atat prin email cat si folosind formularul de pe site, banca Bancpost. Nu am primit nici pana acum un raspuns.

Sa zicem ca, in ambele cazuri, nu au avut timp sa raspunda sau au ajuns mailurile in locuri nepotrivite. Dar aparent mailurile au ajuns pentru ca am inceput sa primesc newsletere de la ambele banci deci mailul meu a ajuns in baza lor de date.

UPDATE: Am fost sunat in urma acestui post de catre Garanti care, printr-un reprezentant, mi-a oferit (sa zicem) informatiile de care aveam nevoie. Si anume: o aplicatie n-o sa faca dar site-ul se poate folosi fara probleme de pe orice smartphone, direct in browser. Urmeaza sa implementeze si ei (nu se stie cand) aceasta “noutate” cu primirea codurilor prin SMS in loc de token. Ceea ce nu stiu ei e ca aceasta “noutate” este la Banca Transilvania cel putin de 3 ani :D

Pana de curand am avut un abonament business de voce si date mobile la Cosmote Romania, abonament la care am renuntat si ma felicit zi de zi pentru alegerea facuta. Din pacate inca nu am incheiat relatia contractuala cu Cosmote, de la care mai am de recuperat niste sume platite in avans.

Am renuntat la Cosmote din mai multe motive, printre care relatia cu clientii si modul in care acestia sunt tratati, serviciile, dar mai ales lipsa semnalului la sediul firmei ce detinea abonamentul. Legat de acest ultim aspect am facut numeroase sesizari la ei dar degeaba. Ca o nota nostima, am fost sunat de catre un reprezentant cu clientii de la Cosmote cu care nu m-am putut intelege din cauza ca nu aveam semnal. In discutia respectiva domnisoara incerca sa-mi explice ca reteaua lor functioneaza fara probleme si ca este de la terminalul meu, terminal care acum functioneaza perfect in reteaua Vodafone.
Problemele cu Cosmote au continuat si dupa portarea numerelor, sau ma rog, dupa inceperea portarii pentru ca procesul a durat cateva luni, datele de incepere si respectiv incheiere a contractelor pentru fiecare numar in parte fiind diferite. Imediat dupa prima cerere de portare nu am mai primit acasa factura. In mod normal, pentru o persoana fizica, acest lucru nu reprezinta o problema, dar fiind un contract pe persoana juridica, facturile trebuiau inregistrate in contabilitate. Dupa 3 luni in care am tot discutat cu ei si-mi spuneau ca nu e nicio problema, am spus ca imi trebuiesc neaparat facturile si sa mi le trimita altfel ii actionez in instanta. Au spus ca mi le pot trimite dar cu un cost de 5 euro pentru fiecare factura, reprezentand taxa de expediere (curierat), ei sustinand ca le-au trimis dar nu au ajuns din diverse motive fiind doar o coincidenta faptul ca 5 ani au ajuns fara probleme la adresa din contract, doar de cand am facut portarea nu au mai venit deloc. Le-am cerut sa-mi dovedeasca expedierea, altfel ii actionez in instanta. In cateva ore am fost sunat inapoi si mi s-a spus ca le trimit prin curier. GRATIS.

Dupa ce am scapat si de problema asta, am reusit sa portez toate numerele, mai aveam o singura problema de rezolvat si anume recuperarea datoriei pe care ei o aveau la mine. Abonamentul erau unul substantial si fiind platit in avans in momentul incetarii contractului, au ramas niste sume pe care le vroiam inapoi. Am mers la sediul din Craiova pentru ca telefonic nu se putea rezolva asta, am stat la o coada imensa unde un singur reprezentant lucra si pentru clientii business si pentru clientii persoane fizice ca sa mi se spuna ca direct la casierie trebuia sa merg, casierie care era inchisa, colegul de acolo era in pauza. Am asteptat, a revenit din pauza, am completat o cerere si am fost intrebat cum doresc sa mi se returneze banii: transferati pe o cartela reincarcabila, transferati in contul altui abonament sau cash in magazin. Bineinteles ca in contul bancar, acelasi cont de unde s-a facut plata, acelasi cont din care ei au primit banii, nu se poate. Se poate in schimb, nu stiu in ce forma legala, sa transfer banii platiti de o persoana juridica, unei cartele reincarcabile care nici macar nu e necesar sa fie inregistrata pe numele cuiva, se poate cumpara de la orice colt de strada. Nu stiu de ce dar suna a spalare de bani. Ipotetic vorbind, pot plati in avans un abonament la Cosmote de cateva mii euro, pot rezilia contractul si pot cere banii sa fie transferati pe o cartela reincarcabila. Spalare de bani, deturnare de fonduri, cum vreti sa-i spuneti, e destul de dubios. In fine, am ales cash si mi s-a spus ca trebuie sa astept 30 zile. Adica platesc in avans, altfel mi se intrerup serviciile dar cand vreau sa-mi recuperez banii trebuie sa astept 30 zile.

Facand o comparatie mica, am avut nevoie de o modificare de abonament la Vodafone, am sunat, am spus ce vreau, am fost sunat sa mi se spuna ca trebuie sa ajung in magazinul Vodafone, am mers acolo, fiind client business am consultant si desk separat in magazin, consultant care stia situatia, avea actele deja pregatite, am semnat, am stampilat si am plecat. Timp pierdut: 5 minute de cand am parcat masina pana cand m-am intors la ea, timp efectiv petrecut in magazin: 3 minute. Good job Vodafone!

Am vrut de mult sa-mi dau cu parerea despre genul de film care se vrea real si de fapt este pur si simplu SF cu super eroi care nu se doresc a fi super eroi ci oameni obisnuiti si despre genul de film care se doreste a fi SF si plecand de la niste idei tehnologice cu mult peste nivelul zilelor in care traim si tinand linia actiunii fara sa depaseasca acele granite ale ridicolului.

Spun asta pentru ca de curand am vazut in cinematografe 2 filme: Star Trek: Into Darkness si Fast & Furious 6.

Primul declarat SF cu o actiune bine conturata, filmat putin prea “modern” pentru gustul meu dar un film ok. Un film unde faptul ca pleci de la ideea calatoriei in spatiu si a diverselor tehonologii dezvoltate pana in anul cand are loc actiunea, 2259 te lasa sa crezi ca tot ce se intampla este posibil, zborul interplanetar, fiinte cu puteri supraomenesti dezvoltate in laboratoarele de genetica, medicina care permite vindecarea unor rani aproape instant, etc. Motiv pentru care stai in fotoliul cinematografului si te relaxezi urmarind cu placere scenele ce se desfasoara in fata ta.

Al doilea, un film a carui actiune are loc in zilele noastre, anul 2013, cu personaje care se supun regulilor fizicii de astazi, personaje care pot fi mai puternice, mai inteligente, mai “diferite” fata de oamenii de rand. Dar care in niciun caz nu zboara de pe un sens pe altul al unei autostrazi la viteze foarte mari si nu patesc nimic sau sunt impuscate si reusesc sa-si scoata singure, fara anestezie, glontul din umar, cu autovehicule a caror cutie de viteze permite rularea in marsarier cu aceeasi viteza cu care ruleaza si in viteza a 5-a sau a 6-a, cu tancuri care se pot intrece la viteza cu supermasini avand sute de cai putere, cu cel putin 15 minute de actiune pe o pista de decolare cu un avion care mergea la viteza maxima iar pista nu se mai termina si multe, multe altele. Inteleg comediile, inteleg filmele de actiune, inteleg parodiile, inteleg SF-urile. Dar cand pur si simplu imi insulti inteligenta cu astfel de scene care oricat de spectaculoase ar fi genereaza murmur in sala chiar si din partea celor mai “slabi cu duhul” atunci nu-mi poti cere sa nu-ti critic filmul.

Evident, o sa spuneti acum ca nu ar mai fi la fel de spectaculos filmul fara aceste scene. Eu va spun ca gresiti amarnic! Se poate realiza un film de actiune extrem de spectaculos si pastrand faptele in limitele decentei! O sa va dau un exemplu scurt: The Expendables vs The Expendables 2. Primul a avut o poveste, a avut o groaza de actori de actiune celebri, a avut scene exagerate dar verosimile. Primul a fost un super film de actiune cu scene nostime si batai pe masura. Al doilea? Pur si simplu un film cu pew pew, pac pac si boc boc! Scene precum cea cu tancul si Chuck Norris chiar nu-si aveau rostul. Poveste? Ce poveste? Unde era ca eu n-am prins-o? Cam asa reusesti sa-ti bati joc de o idee extraordinara de a uni unii dintre cei mai mari actori de actiune din ultimii 50 ani si a face o serie de filme bune! Apropos de serie, stiti ca se lucreaza la The Expendables 3, nu? :D

Nu stiu trendul celor de la Hollywood dar mie nu-mi place deloc exagerarea asta nejustificata. Vrei sa zboare omu si sa-si salveze iubita din flacari? Pai atunci spune-i ca-l cheama Superman, Iron Man, Spider Man sau mai stiu eu cine si fa-l sa zboare! Vrei sa ai o scena de actiune cu un avion care merge 15 minute si nu decoleaza? Filmeaza scena pe apa si pot crede ca s-a intamplat asta. Vrei ca o masina sa mearga cu spatele cu aceeasi viteza ca alta? Pai atunci asigura-te ca cealalta masina este o masinuta de golf! Sa nu mai mentionez Fast five unde 2 masini au tras un seif de 50 tone dupa ele intr-o cursa cu masinile de politie prin Rio de Janeiro, seif pe care nu-l clinteai nici cu un tanc de pe loc dapai sa rulezi cu zeci sau sute de km/h cu el agatat dupa masini.

Nu ma intelegeti gresit, nu sunt pentru exploatarea angajatului de catre angajator, sunt doar pentru o politica echidistanta fata de toti. Daca programul de lucru al tau, ca angajat, se incheie la ora 18 si stii ca mai mereu ramai peste program pentru diverse lucruri sau clienti intarziati, solicita angajatorului sa modifice programul cu publicul pana la 17:30. Dar in niciun caz nu incuia usa la 17:45 cand pe ea e ditamai afisul ca lucrezi pana la 18. Caz concret la Posta Romana. Evident am plecat nervos. Inteleg si versiunea angajatului care nu vrea sa stea peste program dar nu e corect nici fata de mine care stiam ca pot veni pana la 18 sa-mi ridic coletul si la 17:45 am gasit usa incuiata.

Romania, ca de altfel tot sudul Europei, a fost pur si simplu astupata de zapada in ultimele 2 saptamani. Ceea ce s-a intamplat chiar si in urbea noastra putem vedea cu ochiul liber pe fereastra casei. Tone de zapada s-au abatut peste orasele si satele din Romania si zeci de mii de persoane au acum statut de “sinistrati”. Razboiul dintre putere si opozitie s-a mutat pe alt front, fiecare incearca acum sa profite in urma acestei situatii pentru a castiga sau a nu pierde voturi. Distanta intre parerile extreme despre cum trebuia gestionata situatia a luat proportii. Insa, ca de obicei, adevarul este undeva la mijloc.

Citeste continuarea pe Stiri CraiovaForum

Numai mie mi se pare o prostie cat casa ce se intampla pe site-ul PcGarage?

De cand exista anvelope pentru PC-uri?

L-am vazut inca de aseara dar am zis sa-i dau o sansa si in dimineata asta cand imi citesc feed-urile. Dar din pacate a reusit sa ma dezamageasca si mai mult. In primul rand, noul design fresh, G+ style, e FACUT PROST. Liniile nu se imbuca, una sus, una jos, una urmeaza scroll-ul, cealalta nu. Design aerisit? Eu as spune prea aerisit! E o gramada de wasted space, mai ales pe rezolutii mari. Si mult, prea mult alb! Sa nu mai spun de Google+ Sharing. Adica ok, inteleg ca vor sa-si promoveze mai mult serviciul de cacat lor awsome dar sa fim seriosi, EU NU FOLOSESC Google+ asa ca pls, scuteste-ma. Si speaking of, G+ nu e disponibil pentru conturile de Google Apps (un astfel de cont folosesc eu zi de zi) si cu toate astea, peste tot in interfetele aplicatiilor Google Apps apare Google Plus. Ce fac linkurile alea cand le folosesti? Ori dau 404 (Not found) ori spun ca “Google Plus is not available for your organisation”. Inclusiv pe varianta de mobil unde lucrurile sunt si mai grave, daca accesez link-ul de plus, chiar si din greseala, dupa eroarea de rigoare, imi da sign out de pe cont. Adica nici readerul, nici mailul, absolut niciun serviciu google pe care eram logat default nu mai functioneaza pana nu ma loghez iar. Si pentru ca nu vreau sa memorez parola pe device din motive de securitate, trebuie sa tastez iarasi email-ul si parola. Isn’t that nice?

Pot sa va mai spun ca la mai bine de un an de la migrarea completa a serviciilor Google Apps catre Google Accounts, Youtube inca nu merge (plus altele mai putin importante). Cu alte cuvinte, daca vreau sa n-am batai de cap cu multiple google accounts si sa-mi citesc mailul din webmail in mod regulat, trebuie sa nu fiu logat pe youtube. Fara subscriptions, fara likes fara niciun avantaj care mi-l ofera logarea pe acest serviciu.

Google (exceptand Microsoft) este compania a caror produse si servicii le folosesc cel mai mult zi de zi. In ultimul timp ma dezamageste. Pacat ca nu am alte optiuni, alte alternative si o sa trebuiasca sa inghit astfel de lucruri.

Felicitari Google!

Blah blah blah http://www.lucianpr.ro/urasc-sa-fiu-nevoit-sa-fac-ceva-ce-nu-mi-place/

Same old story!

[Post pentru concurs – de fapt mai mult pentru ca am fost rugat si am zis sa nu refuz]

Blah blah blah  

Adresa restaurantului este Strada Unirii Nr. 26

Pofta buna!

P.S. Il categorisesc la Asa Nu pentru ca nu trebuie sa faceti ca mine, sa postati ceva doar pentru ca cineva va roaga

Probabil ati aflat deja, Serban Huidu a fost implicat azi intr-un accident rutier. Pe ninsoare, cu asfaltul umed, Huidu conducea propriul Mercedes ML, a patruns pe contrasens (ori a depasit in curba ori a pierdut controlul din cauza vitezei) si s-a ciocnit frontal cu un autoturism Dacia Logan. Din Logan, 2 persoane au decedat si a treia este in stare grava. Puteti citi mai multe pe site-urile de stiri (Antena 3, Realitatea, etc.).

Ceea ce eu vreau sa spun insa este parerea mea personala si ma puteti injura pentru asta: Huidu nu avea ce sa caute la volan! ganditi-va ca nu e nici macar un an de cand a fost in coma, ganditi-va ca inca mai avea sechele vizibile, dificultati in vorbire, gandire inceata. Astea nu sunt concluzii trase in urma unor investigatii medicale care pot descoperi si probleme ascunse ci pur si simplu concluzii personale trase in urma urmaririi aparitiilor sale publice. Il ascultam dimineata la Kiss FM si ma intrebam ce mai cauta in radio. Abia vorbea si abia isi gasea cuvintele, facea glume fara noima, uneori lasa si frazele neterminate. Un astfel de om clar nu e apt pentru sofat, mai ales un autovehicul puternic asa cum a facut el.

Imi pare rau de persoanele pe care le-a omorat! E singurul vinovat. Nu trebuia sa conduca!